我以扎实的理论基础,牢固地掌握了本单位和每个人所应具备的技能和要求,在医院的理论学习和实践中,我严格按照医院制度和规章制度,不断加强自身业务学习,提高自身业务水平,现将我的工作总结如下:一、工作
认真学习科室各科室及相关业务知识,掌握***工作的操作规范和工作程序,坚持按照职责规范和医院规章制度的要求,工作中自觉规范自我,充分发挥医院各科室的职能作用,杜绝了各种形式主义、官僚主义、蔑视政治、封建迷信、个人主义等,争取取得了良好的工作成绩。
二、工作内容
***是医院窗口服务人员,在全心全意为患者服务中,我努力做到不迟到、不早退,做到了各方面的带头模范,遵守医院规章制度,按时完成了各项任务,为我区的窗口服务工作,树立了良好的榜样。
三、卫生意识
加强了自身身体的锻炼,一方面使我的身体得到了锻炼,另一方面使我的工作水平得到了提高。
根据急诊科临床科室的发展,目前我还有两个不同之处:一是工作质量得到了一定程度的提高,在保证患者用药安全和用药安全的前提下,我更加明确了在急诊科、急诊科、外科等科室工作中遇到的任何困难和问题,我都有勇气克服。
这段时间,我深知科室存在的一些问题,这些问题对于我个人来讲都不只是一种待遇,而且还关系到整体的护理质量。所以,我要进一步加强理论学习,努力提高自身素质,以更高的服务热情和饱满的工作热情,把我的服务理念和工作理念转变为一流的服务态度,使自己的工作得到全面的发展。
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窗口服务人员工作总结
近日,窗口服务人员在外工作座谈会上的表现十分突出,他们尽己所能为顾客做好服务。他们虽然个个精神抖节、热心开朗、态度和蔼、声音洪亮,但也在用心观察的同时,真诚的希望顾客们能感受到我们窗口服务人员的责任与义务。
二点一、团结协作精神。他们团结、敬业、高效的工作态度值得我们所有用户学习。无论在细微处,做起事来都认真负责,他们全心全意的服务,服务的时间已经永远只有三个月,但是他们还是一如既往的认真,认真的去完成每一项工作。
三点二、艰苦奋斗精神。他们在工作中不断创新,改进工作方法,使出浑身解数,始终不渝的为客户服务,他们不怕苦不怕累,敢于吃苦,为用户服务。他们的敬业精神值得我们每一个在学习、工作中的学习。
四点三、服务意识。在服务过程中,要注意力集中,专心致志,这一点我都做得非常到位,大家说是不是很适合我们窗口服务员呢?
窗口服务人员工作总结
(一)、热心服务。认真落实一线服务工作。
每周一午与各班班组组长同台共沟通、研究,及时沟通了解情况,热情为班组长送去满意的意见和建议,待他们对办公室窗口服务有了初步的认识,以积极主动服务态度对待工作。
(二)、服务意识加强。
业务知识和实际行动都离不开服务。
第一,对职工热心,为职工服务。
为职工服务的宗旨是:奉献,服务。有了爱心,职工的热心,我们就能全身心投入,全身心的投入到服务工作中。
第二,服务意识提高。
为职工服务,对职工热心服务,即企业文明,为职工服务。
第三,业务技能熟练。
业务技能熟练,业务技能熟练,服务观念增强,业务技能熟练,对职工热心服务,为职工的生命保驾护航。
第四,服务意识增强。
办公室的工作人员不仅要关爱职工,关心职工,尊重职工,而且要具有良好的服务意识和素质,服务态度要端正,服务水平要提高,服务质量要提高。
第四,服务意识增强。
对每位职工热心服务,对工作要起到积极的表率作用。
只有热情服务,职工才会对工作有热情,对工作就会有热情。
第五,服务意识增强。
服务意识增强,服务观念增强。
为职工服务,我们在解决他们工作中遇到的困难时,尽量采用服务,而不是用低分贝的要求,当遇到满意的服务时,我们尽量用幽默的语言和干练的语言为其增加欢乐,消除紧张,使其心情愉快。
第六,服务意识增强。
作为班组服务员,要积极地投入到服务中去。
单位是我们共同的家,搞好本职工作的需要,只有通过家部门的服务,才能为单位服务。
职工是企业的一份子,必须认真负责,热心服务,把家服务事业做好,才能为单位的发展添砖加瓦,作为职工义不容辞的责任。
窗口服务人员工作总结
第一,面对广大职工的深切关注和帮助,尽快从自身做起,自觉的为单位解决办事效率不高的问题,要求他们在良好的工作环境中,进一步解放思想,更新观念,转变工作作风,为办公室窗口服务员服务做出自己应有的贡献。第二,协助室长做好前期的工作。第一,按照领导安排,认真做好本职工作。在后期的工作中,要求科长做到:
1、认真执行各项规章制度,恪尽职守,在业务的基础上,按照工作标准,真正做到三心,即:心心、责任心、权心、服务心。
2、认真执行领导交办的各项规章制度,切实搞好服务工作,改善服务条件。
3、协助科长做好班组内的卫生工作,不弄虚作假。
4、做到尽职尽责,清点人数,记录人数,做好登记,认真做好值班记录,及时处理工作。
5、利用午休时间协助科长,做到不迟到,不早退,不早退,不早退,不到有碍部室的工作,确保职工和家属的生命财产安全。
6、利用周一学生活动时间,认真参加班级活动,做好职工操,课间操,讲文明,做到不旷工,不旷工。
7、做好各项服务工作,与大家和睦相处,互相帮助,同甘共苦,共创美好家园。
8、做好学习笔记,及时认真完成班上各项工作。
9、完成科室交办的其他工作。
以上是我的个人总结,希望领导、同事们对我的工作给予满意,谢谢!。